Términos y condiciones de uso

1. Objeto del servicio

WIFICOR PERÚ es una plataforma tecnológica de gestión, automatización y atención digital para servicios de internet, telecomunicaciones, facturación, cobranza, soporte, consulta de información, compromisos de pago, notificaciones y operaciones relacionadas.

La plataforma funciona como herramienta de gestión. No obliga al usuario a contratar, pagar, aceptar promociones, otorgar permisos ni realizar acciones distintas a las necesarias para la administración del servicio solicitado o contratado.

2. Aceptación y uso voluntario

El uso del portal es voluntario. Al ingresar al sistema, el usuario acepta que la plataforma puede mostrar información comercial, técnica, de facturación, pagos, cortes, reconexiones, compromisos, tickets, avisos y datos vinculados a su servicio.

El usuario se compromete a utilizar el sistema de forma lícita, correcta y conforme a la finalidad para la cual fue habilitado.

3. Responsabilidad del usuario, cliente o empresa contratante

• El usuario debe proporcionar información real, exacta, actualizada y verificable.
• El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus claves, códigos OTP, teléfono, correo, sesión, enlaces privados y cualquier credencial de acceso.
• La empresa contratante o titular de una cuenta administrativa es responsable de los usuarios, roles, permisos y accesos que habilite dentro del sistema.
• Todo acceso realizado con credenciales válidas se presume autorizado, salvo prueba técnica o legal en contrario.
• El usuario no debe compartir accesos con terceros no autorizados, manipular información, vulnerar seguridad, ejecutar pruebas no autorizadas, cargar malware ni usar el sistema para fines ilegales.
• Si el usuario, cliente o empresa contratante entrega acceso a una persona indebida, comparte credenciales, descuida su dispositivo o permite uso no autorizado, las consecuencias generadas por dicho acceso serán de su responsabilidad.

4. Datos personales y tratamiento de información

El sistema puede contener datos personales, comerciales y técnicos necesarios para gestionar el servicio, tales como documento de identidad, nombres, teléfonos, direcciones, comprobantes, pagos, IP, equipos, incidencias, tickets, logs de acceso y otros datos relacionados.

El tratamiento de datos se realiza para fines de gestión del servicio, facturación, cobranza, soporte, seguridad, autenticación, atención al cliente, auditoría, cumplimiento normativo y comunicaciones operativas.

La información personal se regula además por la Política de privacidad, que forma parte complementaria de estos términos.

5. Pagos, facturas, compromisos y avisos de corte

• El sistema puede mostrar saldos, facturas, estados de cuenta, vencimientos, avisos de corte, compromisos de pago, reconexiones y mensajes automáticos.
• Los montos, fechas y estados se basan en la información registrada en la plataforma y/o sistemas integrados.
• El usuario debe verificar sus pagos por los canales oficiales y conservar sus constancias.
• El compromiso de pago es una facilidad operativa, no elimina la deuda ni modifica obligaciones pendientes, salvo confirmación expresa del proveedor del servicio.
• El incumplimiento de pagos, compromisos o condiciones comerciales puede generar suspensión, corte, bloqueo, penalidades o acciones de cobranza conforme a la política comercial aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

La plataforma se entrega como herramienta tecnológica de gestión. WIFICOR PERÚ y su desarrollador no garantizan disponibilidad absoluta, ausencia total de errores, continuidad permanente, compatibilidad con todos los equipos, ni recuperación total frente a incidentes causados por terceros, fallas externas o mal uso.

No habrá responsabilidad por interrupciones, pérdidas, demoras, errores o daños derivados de:

• cortes eléctricos, fallas de internet, hosting, servidores, dominios, pasarelas, WhatsApp, SMS, correo, bancos, proveedores externos o fuerza mayor;
• uso indebido del sistema por usuarios, técnicos, administradores, clientes o terceros autorizados por la empresa contratante;
• datos incorrectos, incompletos o desactualizados ingresados por el usuario o la empresa contratante;
• uso de claves compartidas, dispositivos inseguros, virus, malware, phishing, ingeniería social o accesos no autorizados no imputables al proveedor;
• configuraciones realizadas fuera de las recomendaciones técnicas o sin autorización.

7. Seguridad, auditoría y accesos

La plataforma puede registrar IP, navegador, fecha, hora, acciones realizadas, cambios, intentos de inicio de sesión y otros eventos técnicos para fines de seguridad, auditoría, soporte y prevención de fraude.

La empresa contratante debe asignar permisos mínimos necesarios, retirar usuarios que ya no trabajan con ella, proteger sus equipos y revisar periódicamente los accesos habilitados.

8. Propiedad intelectual y restricciones

El sistema, diseño, código, marca, estructura, flujos, automatizaciones, textos, interfaces y componentes son propiedad de WIFICOR PERÚ y/o de su desarrollador, salvo elementos de terceros o licencias externas.

Está prohibido copiar, revender, clonar, extraer, distribuir, modificar, descompilar, explotar comercialmente o facilitar el acceso al sistema a terceros sin autorización escrita.

9. Suspensión o restricción de acceso

El acceso puede ser suspendido, limitado o bloqueado por seguridad, deuda, mantenimiento, uso indebido, fraude, conflicto comercial, requerimiento legal, intento de vulneración o incumplimiento de estos términos.

10. Cambios en los términos

WIFICOR PERÚ podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso posterior del sistema implica aceptación de las modificaciones.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a las normas aplicables de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida primero por los canales oficiales de soporte y, de ser necesario, por las autoridades competentes.